Amazon Kundenservice

Den Kundenservice von Amazon kontaktierst du zum Beispiel in folgenden Fällen:

• Wenn du Fragen zu einer Bestellung hast
• Dein Konto gehackt oder gesperrt wurde
• Du ein Paket nicht erhalten hast
• Wenn du eine Reklamation zu einer Bestellung hast

Um per Chat oder Rückruf Kontakt aufnehmen zu können, musst du dich in deinem Amazon Konto anmelden. Deine persönlichen Daten kannst du selbst über den Amazon Login verwalten.

Amazon Chat

Wenn du Fragen hast, kannst du mit Amazon chatten. Über den folgenden Link kommst du zum Chat: https://www.amazon.de/message-us.

Amazon Chatverlauf wiederfinden

Willst du einen bestehenden Chat-Verlauf aufrufen, um eine bereits vorhandene Unterhaltung wiederzufinden, musst du so vorgehen:

• Öffne den Link zum Amazon Chat
• Wähle unten im Chat „Ein von mir bestellten Artikel“
• Wähle jetzt den Artikel aus, weshalb du mit Amazon bereits in Kontakt warst
• Scrolle jetzt im Chat-Fenster nach oben um dir den Chat-Verlauf anzeigen zu lassen

Amazon Business Hotline

Für Amazon Business Kunden wird keine eigene Hotline angeboten. Als Business-Kunde kannst du einen Rückruf anfordern oder mit Amazon chatten. Die Monatsabrechnung findest

Amazon Pay Kundenservice

Auch für Amazon Pay Kunden wird keine gesonderte Hotline angeboten. Kontaktiere den allgemeinen Kundenservice um Unterstützung für eine Amazon Pay Zahlung zu erhalten.

Amazon Kundenservice Jobs

Du interessierst dich für eine Stelle im Kundenservice von Amazon? Die Amazon Jobs Website informiert über aktuell ausgeschriebene Jobs.

Beschwerde über den Kundenservice

Eine Beschwerde über den Amazon Kundenservice kannst du auf der ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Amazon bittet darum die E-Mail-Adresse odr-eu@amazon.com im Abschnitt „Wie lautet die E-Mail-Adresse des Händlers?“ im Beschwerdeformular der ODR-Plattform anzugeben.

Kontakt zum Amazon Seller Central Kundenservice

Zum Amazon Seller Central Kundenservice kommst du über den folgenden Link: https://sell.amazon.de/kontaktieren-sie-uns. Wenn du bereits ein Händler bist, musst du dich bei deinem Amazon Seller Central Händler-Konto anmelden um Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Interessierst du dich dafür Verkäufer bei Amazon zu werden, verwende das Kontaktformular.